社區(qū)超市,顧名思義就是開在社區(qū)里面的小超市,為滿足周邊居民的生活需求而生,主要的收入來源以及顧客群體也都是依賴于周邊的居民。往往存在競爭激烈、顧客數(shù)量固定且客單價有限的問題。所以在業(yè)績提升方面,有著不小的難度。
想提升社區(qū)超市的業(yè)績,雖然難卻也并不是無法做到。重要的是你有沒有找準(zhǔn)方式。今天深圳貨架公司【時尚貨架】就給大家?guī)砹艘恍┲R點,如果你正經(jīng)營著一家小超市,又面臨著業(yè)績不佳的問題,那這篇文章就千萬別錯過了!
1、了解顧客購物習(xí)慣,提升進店次數(shù)
雖然社區(qū)超市有著相對固定的消費人數(shù),但也正是因為這樣,才讓社區(qū)超市的顧客擁有固定的消費習(xí)慣和消費時間段。
比如年輕人一般喜歡在周末多采購一些蔬果,在平日早上有購買早餐熟食的習(xí)慣,那么超市經(jīng)營者就要以此為結(jié)合,加強有跡可循的經(jīng)營項目,吸引消費者多次進店。
2、錯位經(jīng)營店內(nèi)商品,提升超市競爭力
商品的錯位,是指和競爭門店的商品進行錯開,避免太多商品重合,否則會造成過高的可替代性,最終難以幫你留住顧客。
例如以顧客的需求為主要目標(biāo),而與其他大型超市和周圍的便利店之間實行錯位經(jīng)營,選擇具有自己特色的商品和經(jīng)營項目,從而提升自己的超市競爭力。
3、增加更多服務(wù)功能,提升顧客好感值
社區(qū)超市的局限性,讓它更應(yīng)該把經(jīng)營項目列為首位目標(biāo),切不可以慣有的經(jīng)營思維方式進行經(jīng)營,而應(yīng)該把一些以前沒有,但社區(qū)居民需要的經(jīng)營項目納入到社區(qū)超市的經(jīng)營當(dāng)中來。
例如通過增加代收水電費、代收快遞、代充公交卡等服務(wù),為周邊居民的生活提供更多的便利,以此來達(dá)到提升整體經(jīng)營業(yè)績的目的。
要想提升社區(qū)超市的業(yè)績,就要把握好社區(qū)店的經(jīng)營關(guān)鍵,即以社區(qū)服務(wù)為前提,為周邊居民提供更多日常生活的便利,并始終堅持這一經(jīng)營方向。長此以往,相信在業(yè)績改善方面,會有令人滿意的進步。
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